Kunden i centrum

Vem ska köpa våra hästar och varför? Hur ska vi ta hand om våra kunder? Behöver vi det och varför?
ATGs fd VD Remy Nilson berättade om marknadstrender, kunders behov och varför de köper.
Vi måste
– Vara besatta av kunden- Se kundens behov.
– Ha en ökad kundkännedom- Vad vill kunden ha!
– Tänka kundens kund- Vem är slutanvändaen till produkten (hästen)
– Ha stor interaktivitet- Finnas i social medier
– Bli en del av kundens vardag.

Kundens beslut grundar sig på känslor och upplevelser.
I Sverige behöver vi utveckla upplevelsevärlden runt hästen och att vara hästägare. Alla vill känna att de är delaktiga i något stort och viktigt.
Vi som säljer måste vara besatta av att göra bra produkter!

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com-logga

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s